Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Varausagentti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja yksityiskohtiin keskittyvää varausagenttia liittymään tiimiimme. Varausagenttina olet vastuussa asiakkaidemme matka- ja majoitusvarauksista, varmistaen, että heidän tarpeensa ja toiveensa täyttyvät. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, kykyä työskennellä paineen alla ja vahvaa asiakaspalveluasennetta. Sinun tulee olla taitava käyttämään erilaisia varausjärjestelmiä ja sinulla tulee olla kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Työskentelet tiiviisti muiden tiimin jäsenten kanssa varmistaaksesi, että kaikki varaukset hoidetaan sujuvasti ja asiakastyytyväisyys säilyy korkealla tasolla. Tämä rooli tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden kehittää urasi matkailualalla ja työskennellä dynaamisessa ja kansainvälisessä ympäristössä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakkaiden matka- ja majoitusvarauksien hallinta
- Asiakassuhteiden ylläpitäminen ja kehittäminen
- Varausjärjestelmien käyttö ja hallinta
- Ongelmien ratkaiseminen ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen
- Yhteistyö muiden tiimin jäsenten kanssa
- Raporttien ja tilastojen laatiminen
- Markkinatrendien seuraaminen ja analysointi
- Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus varausagentin tehtävistä
- Erinomaiset viestintä- ja asiakaspalvelutaidot
- Kyky työskennellä paineen alla
- Taitava erilaisten varausjärjestelmien käytössä
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot
- Tiimityöskentelytaidot
- Joustavuus ja sopeutumiskyky
- Hyvä englannin kielen taito
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään varausagenttina?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman tehokkaasti.
- Miten käsittelet stressaavia tilanteita?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Miten pysyt ajan tasalla matkailualan trendeistä?
